Montar una centralita con inteligencia artificial en casa: lo que necesitas
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En Telyred hemos montado una recepcionista con inteligencia artificial que atiende nuestro propio número fijo: contesta, filtra a los comerciales, toma recados y nos avisa por Telegram. Todo funciona con equipos que tenemos en casa y la IA corre en local, sin pagar por minuto a ningún servicio. En este artículo te contamos qué piezas hacen falta y cuánto cuestan. Si quieres probar el resultado antes de seguir leyendo, llama al 910 709 738.
Las cinco piezas
- Tu línea fija. La que te da la operadora con la fibra, en el puerto de teléfono del router.
- Un adaptador FXO, que se enchufa a ese puerto como si fuera un teléfono y pasa las llamadas a la red.
- Una centralita: FreePBX (Asterisk) en una máquina virtual o un mini PC.
- El "cerebro": un ordenador con tarjeta gráfica que oye (voz a texto), piensa (IA) y habla (texto a voz).
- Los avisos: un bot de Telegram que te manda el resumen de cada llamada.
1. El adaptador FXO: la pieza que casi nadie conoce
Muchos routers de fibra no dejan usar la línea fija con un programa de VoIP: solo con un teléfono enchufado. El adaptador FXO resuelve eso: por un lado se conecta al puerto de teléfono del router, y por el otro a tu red, y cuando entra una llamada la pasa a la centralita.
Nosotros usamos un Grandstream HT813, que tiene un puerto FXO y otro FXS (para un teléfono normal). Lo compramos de segunda mano por 50 €. Otro modelo veterano que hace lo mismo es el Linksys SPA3102, que ya no se fabrica pero se encuentra de segunda mano. La configuración completa, con los fallos típicos, la tienes en cómo configurar el Grandstream HT813 con FreePBX 17.
Antes de comprar nada, comprueba que tu línea tiene identificador de llamadas (llama a tu fijo desde el móvil con un teléfono enchufado al router y mira si sale tu número). Sin él, todas las llamadas llegan como "Anonymous". En nuestro caso hubo que pedirlo a la operadora: 2 € al mes.
2. La centralita: FreePBX
FreePBX es gratuito y es la forma más cómoda de manejar Asterisk desde el navegador: extensiones, horarios, buzón de voz, grabaciones y hacia dónde va cada llamada. Con 2 núcleos, 4 GB de RAM y 40 GB de disco va sobrado para un negocio pequeño. Puede ir en una máquina virtual (nosotros la tenemos en un servidor de casa) o en un mini PC dedicado.
Dos consejos que nos habrían ahorrado tiempo: nunca abras el puerto SIP a internet (los robots que buscan centralitas para hacer llamadas a tu costa lo encuentran en minutos) y quita los módulos comerciales que FreePBX instala de serie: sin licencia no hacen nada, pero ejecutan tareas cada minuto y en una máquina pequeña provocan picos de procesador.
3. El cerebro: por qué hace falta tarjeta gráfica
Para que una conversación suene natural, la respuesta tiene que empezar en menos de un segundo después de que el cliente termine de hablar. Estas son nuestras mediciones:
| Paso | Con tarjeta gráfica | Solo con procesador |
|---|---|---|
| Voz a texto (una frase) | 0,05-0,2 s | 1-2,5 s |
| IA: primera frase de la respuesta | 0,5-1 s | de varios segundos a más de un minuto |
| Texto a voz (primera frase) | 0,1-0,3 s | 0,3-0,6 s |
Con solo procesador, la IA es demasiado lenta para hablar por teléfono. Nosotros usamos una AMD RX 6800 de 16 GB; con una gráfica de 12 GB de memoria hay de sobra para un modelo de IA de tamaño medio, el reconocimiento de voz y la voz sintética a la vez. Las tarjetas de NVIDIA son las más compatibles con estas herramientas; con AMD funciona usando Vulkan, aunque requiere algo más de trabajo.
Las piezas de software son gratuitas: whisper.cpp con el modelo Parakeet para entender la voz, Ollama para la IA y Piper para hablar, con una voz en español de España.
Un detalle que marca la diferencia: no todos los modelos de IA son igual de rápidos al teléfono. Algunos vuelven a leer todas las instrucciones (la información de tu negocio, las reglas) antes de cada respuesta, y otros las guardan en caché. Cambiar de un modelo a otro de tamaño parecido bajó nuestra primera respuesta de 3 segundos a 0,7.
¿Y si no tengo gráfica?
Puedes usar la IA en la nube y dejar en local solo el reconocimiento de voz y la voz sintética. Hay modelos gratuitos en servicios como OpenRouter que responden en alrededor de un segundo, aunque tienen límites de uso y sus proveedores pueden guardar las conversaciones. Nosotros lo usamos solo como plan B, para cuando el ordenador con la IA no está disponible.
Cuánto cuesta
| Pieza | Coste |
|---|---|
| Adaptador FXO | unos 50 € de segunda mano |
| Identificador de llamadas | 0-2 € al mes, según la operadora |
| Servidor para la centralita | 0 € si ya tienes uno; si no, un mini PC |
| Ordenador con gráfica | 0 € si ya lo tienes |
| Software (FreePBX, Ollama, Piper, whisper.cpp) | gratis |
| Avisos por Telegram | gratis |
El coste real es el tiempo de montarlo y ajustarlo. Para ahorrártelo, hemos escrito una guía paso a paso de 86 páginas con todo lo que hicimos, los errores que cometimos y el código completo: Tu recepcionista con IA en casa. Puedes leer gratis los capítulos 1 y 3 y el índice completo antes de decidirte. Y si prefieres que te lo montemos nosotros, tienes los precios en la página de la recepcionista con IA.