Usar el fijo de Jazztel u Orange con una centralita: las tres opciones que tienes
Si tienes fibra de Jazztel u Orange con número fijo, el teléfono funciona por VoIP: la voz viaja por internet y es el router (el Livebox) el que hace de centralita en miniatura y te da tono en su puerto de teléfono. El problema llega cuando quieres que ese número lo atienda tu propia centralita, por ejemplo FreePBX, para tener extensiones, horarios, buzón de voz o una recepcionista automática.
Lo lógico sería configurar la centralita con los datos SIP de la línea (usuario, contraseña y servidor), pero la operadora no los facilita: la configuración de voz le llega al Livebox automáticamente y no se puede ver ni exportar desde su menú. Así que hay que buscar otro camino. Estas son las tres opciones que tienes, con sus ventajas e inconvenientes.
Antes de nada: comprueba el identificador de llamadas
Elijas la opción que elijas, querrás ver el número de quien llama. Enchufa un teléfono normal al puerto del Livebox y llama desde tu móvil. Si en la pantalla no aparece tu número, la línea no tiene el servicio de identificación de llamadas (CLIP). En nuestro caso, con Jazztel, hubo que contratarlo aparte (2 € al mes) y no se podía hacer desde el área de clientes: hubo que llamar a la operadora.
Opción 1: un adaptador FXO en el puerto de teléfono del Livebox
Es la que usamos nosotros. Un adaptador FXO se enchufa al puerto de teléfono del Livebox como si fuera un teléfono más y, cuando entra una llamada, la "descuelga" y la pasa por la red a tu centralita. El más habitual es el Grandstream HT813, que se encuentra de segunda mano por unos 50 €.
- A favor: conservas tu número y tu contrato tal cual, sin trámites con la operadora, y las llamadas siguen costando lo mismo.
- En contra: hay una pieza más en medio y una sola línea (una llamada a la vez por el adaptador). Para un pequeño negocio suele bastar.
La configuración completa, campo a campo y con los fallos típicos, la tienes en cómo configurar el Grandstream HT813 con FreePBX 17.
Un aviso si usas tu propio router: algunos usuarios ponen el Livebox en modo puente (o "modo ONT") para que todo el trabajo lo haga su router, y cuentan que en ese modo la voz deja de funcionar. Si es tu caso, la alternativa es dejar el Livebox como router y poner el tuyo detrás, con la DMZ apuntando a él: la voz sigue activa en el Livebox y el adaptador FXO funciona.
Opción 2: desviar las llamadas a un número VoIP
Contratas un número VoIP (los hay por unos 2 € al mes, con las llamadas entrantes gratis), lo configuras en tu centralita y, en tu línea de Jazztel u Orange, activas el desvío de llamadas hacia ese número.
- A favor: no necesitas ningún aparato y la centralita puede estar en cualquier sitio, incluso en un servidor en la nube.
- En contra: cada llamada desviada es una llamada que hace tu línea, así que depende de tu tarifa (mira si tus llamadas a fijos están incluidas). Y según cómo haga el desvío la operadora, puede que la centralita no reciba el número original de quien llama, que es justo lo que quieres ver.
Opción 3: llevarte el número a un operador de VoIP (portabilidad)
Los números fijos se pueden portar a un operador de VoIP que lo admita, igual que haces con el móvil al cambiar de compañía. A partir de ahí, el operador te da los datos SIP y conectas la centralita directamente, sin Livebox ni adaptadores.
- A favor: es la solución más limpia. Varias llamadas a la vez, sin aparatos intermedios y con la centralita donde quieras.
- En contra: es un trámite que lleva unos días, y tienes que revisar cómo queda tu contrato de fibra (a veces el fijo va incluido en un paquete y quitarlo cambia el precio). Mientras se hace la portabilidad puede haber un rato sin línea.
¿Cuál elegir?
| Situación | Lo que haríamos |
|---|---|
| Quieres probar sin tocar tu contrato | Adaptador FXO (opción 1) |
| La centralita va a estar en un servidor fuera de tu local | Desvío (opción 2) o portabilidad (opción 3) |
| Recibes varias llamadas a la vez a menudo | Portabilidad a VoIP (opción 3) |
| Un pequeño negocio con una línea | Adaptador FXO: barato, rápido y sin trámites |
Lo que montamos nosotros encima
Con nuestro fijo de Jazztel conectado a FreePBX por un HT813, montamos una recepcionista con inteligencia artificial que contesta, filtra a los comerciales, toma recados y nos pasa las llamadas importantes al móvil. Puedes oírla llamando al 910 709 738, y lo contamos en así funciona nuestra recepcionista con IA.
Si quieres montarla tú, tenemos una guía paso a paso: puedes leer gratis los capítulos 1 y 3 (el 3 es justo el del adaptador FXO). Y si prefieres que te lo dejemos funcionando, tienes los precios en la página de la recepcionista con IA.